Politique de confidentialité
Version du 30 octobre 2026
Cette politique explique comment les données personnelles sont utilisées pour répondre à vos demandes, organiser les consultations d’hypnose transpersonnelle, transmettre les enregistrements audio et gérer les commandes du livre Une autre réalité.
1. Qui est responsable de vos données ?
Xavier Murez — Entrepreneur individuel
9 rue des Arts et Métiers, 22100 Aucaleuc, France
SIRET : 898 749 155 00013
Courriel : contact@xaviermurez.com
Téléphone : 06 78 79 10 29
2. Quelles données sont utilisées et pourquoi ?
| Usage | Données concernées | Fondement |
|---|---|---|
| Répondre à une demande et préparer une réservation | Nom, coordonnées, contenu de votre demande, disponibilités et échanges pratiques. | Mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat ; intérêt légitime à répondre aux autres demandes. |
| Organiser et réaliser une consultation | Identité, coordonnées, date et modalité de séance, instructions de connexion et informations utiles que vous choisissez de communiquer. | Exécution du contrat. Les informations sensibles éventuelles nécessitent un fondement complémentaire, précisé ci-dessous. |
| Gérer une commande de livre et sa livraison | Identité, coordonnées, adresse ou point de livraison, contenu de la commande et prénom utilisé pour la dédicace. | Exécution du contrat. |
| Gérer les paiements et la comptabilité | Montants, références de règlement, coordonnées nécessaires au paiement ou au remboursement et factures. | Exécution du contrat et obligations légales comptables et fiscales. |
| Enregistrer et transmettre l’audio personnel | Voix, propos échangés pendant la seule phase d’hypnose et coordonnées de transmission. | Consentement préalable, spécifique et explicite ; consentement explicite complémentaire pour les données sensibles éventuellement présentes. |
| Traiter une réclamation ou défendre un droit | Échanges et pièces strictement nécessaires au dossier. | Intérêt légitime à gérer les réclamations et à défendre les droits ; règles particulières applicables aux données sensibles si elles sont indispensables au dossier. |
Les informations nécessaires à la réservation, au règlement ou à la livraison sont demandées pour permettre le service concerné. Si elles ne sont pas fournies, ce service peut ne pas être réalisable. Les informations personnelles facultatives et l’enregistrement audio demeurent distincts des données administratives nécessaires.
3. Échanges de séance et informations sensibles
Une consultation peut conduire à évoquer des éléments intimes, notamment votre santé, vos convictions ou votre vie personnelle. Seules les informations utiles à l’accompagnement doivent être partagées. Évitez de transmettre par courriel un dossier médical ou des informations sensibles sans nécessité, ainsi que des informations identifiantes sur des tiers qui ne sont pas utiles à votre demande.
Lorsqu’un traitement d’informations relevant des catégories particulières de données du RGPD repose sur votre consentement explicite, celui-ci doit être recueilli séparément et avant le traitement. Le simple fait de réserver ou d’accepter les conditions générales ne vaut pas, à lui seul, consentement explicite pour tous les usages de ces informations.
Xavier Murez ne conserve pas de notes écrites de séance. Le contenu de l’enregistrement facultatif est traité selon les modalités ci-après.
4. Enregistrement audio facultatif
Avec votre accord explicite préalable, seule la phase d’hypnose est enregistrée en audio pour votre réécoute personnelle. Vous pouvez refuser cet enregistrement ou en demander l’arrêt sans perdre la possibilité de bénéficier de la consultation.
- À distance : enregistrement audio dans le cloud de Zoom.
- En présentiel : enregistrement sur un dictaphone.
- Après récupération et vérification : suppression des copies initiales sur Zoom ou le dictaphone sous quarante-huit heures. Pour Zoom, ce délai inclut également la suppression du fichier présent dans la corbeille.
- Transmission : lien adressé par courriel au plus tard quarante-huit heures après la séance ; lien SwissTransfer disponible sept jours à compter de sa création.
- Copie de secours : conservation sur disque dur externe pendant trois ans au maximum à compter de la séance, pour permettre une retransmission en cas de perte, puis suppression.
Seul Xavier Murez accède à la copie de secours qu’il conserve ; la médium n’y a pas accès. Cette règle ne signifie pas qu’aucun prestataire technique n’intervient lors de l’enregistrement et de l’envoi. Le client conserve son propre exemplaire et est invité à le sauvegarder dès réception.
Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci en écrivant à contact@xaviermurez.com. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements déjà réalisés. Les droits et exceptions légales applicables restent préservés.
L’accord à un enregistrement personnel n’autorise pas sa publication, notamment dans le podcast. Une éventuelle diffusion nécessite une autorisation distincte précisant les conditions de cette diffusion.
5. Qui reçoit les données ?
Xavier Murez utilise les informations nécessaires à la gestion de votre demande. Selon le service demandé, les destinataires peuvent également comprendre :
- La médium participant à votre séance : les informations pratiques et celles nécessaires à la réalisation de la séance convenue ; elle ne reçoit pas la copie d’archive audio conservée par Xavier Murez.
- OVHcloud : hébergement du site.
- Google Analytics et Web-Stat : mesure de la fréquentation et des interactions sur le site.
- Google Fonts et Google Maps : fourniture des polices et du service cartographique lorsque leurs ressources sont chargées.
- Google Drive, via UpdraftPlus : stockage des sauvegardes du site.
- Gmail / Google : l’adresse contact@xaviermurez.com est utilisée comme alias dans Gmail pour les échanges de courriels.
- Zoom : visioconférence et enregistrement audio à distance.
- SwissTransfer / Infomaniak : transfert temporaire du fichier audio au client.
- Mondial Relay : données nécessaires à l’acheminement et au suivi d’une commande de livre.
- Banque et PayPal : données nécessaires aux paiements et remboursements selon le moyen utilisé.
- Autorités légalement habilitées : uniquement lorsque la réglementation l’exige.
Les rôles exacts des prestataires et de la médium dépendent des traitements qu’ils réalisent pour le compte de Xavier Murez ou pour leurs propres obligations. Leurs propres politiques s’appliquent à leurs usages autonomes.
6. Où sont traitées les données ?
La copie de secours de l’audio est conservée par Xavier Murez sur un disque dur externe. SwissTransfer indique héberger les fichiers dans les centres de données d’Infomaniak en Suisse.
L’utilisation de services tels que Gmail, Zoom ou Web-Stat peut impliquer des traitements en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Web-Stat est exploité par Web Tracking Services, LLC, aux États-Unis. La localisation des traitements dépend également des services et infrastructures de chaque prestataire.
Google et Zoom décrivent dans leurs politiques les mécanismes qu’ils appliquent aux transferts internationaux, notamment les décisions d’adéquation et les clauses contractuelles types selon les situations. Ces informations ne constituent pas une garantie d’hébergement exclusivement en France ou dans l’Union européenne. Vous pouvez demander à Xavier Murez des précisions sur les prestataires utilisés et les garanties applicables aux traitements qui vous concernent.
Informations des prestataires : Google / Gmail, Zoom, SwissTransfer et Web-Stat.
7. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Audio de secours sur disque externe | Maximum trois ans après la séance, puis suppression. |
| Copies initiales Zoom ou dictaphone | Suppression sous quarante-huit heures après récupération et vérification, y compris dans la corbeille de Zoom. |
| Lien de transfert SwissTransfer | Disponibilité réglée sur sept jours. Les règles propres au prestataire s’appliquent à ses éventuelles données techniques. |
| Échanges de prise de contact sans réservation | Trois ans au maximum après le dernier échange utile, sauf nécessité particulière justifiée ou demande d’effacement applicable. |
| Données administratives de consultation ou de commande | Pendant la relation contractuelle, puis conservation séparée des seules pièces nécessaires à la preuve pendant cinq ans après la fin de la relation, sous réserve des délais légaux particuliers et d’un litige en cours. |
| Google Analytics — données détaillées d’événements | Deux mois selon le réglage vérifié dans la propriété Analytics. Les rapports agrégés peuvent relever de règles différentes. |
| Google Analytics — données utilisateur | Quatorze mois, avec réinitialisation de la période lors d’une nouvelle activité de l’utilisateur selon le réglage actuel. |
| Web-Stat — rapport détaillé des visiteurs | Le compte gratuit affiche les cent dernières lignes du rapport détaillé. Cette limite d’affichage ne permet pas, à elle seule, de déduire la durée totale de conservation par le prestataire ; les conditions de conservation sont décrites dans sa politique et peuvent faire l’objet d’une demande auprès de Xavier Murez. |
| Sauvegardes du site | Trois jeux de sauvegardes sont paramétrés pour les fichiers et la base de données dans UpdraftPlus, avec déclenchement manuel et stockage Google Drive. Ce nombre de jeux n’équivaut pas à une durée calendaire fixe. |
| Factures et justificatifs comptables | Dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné. |
| Consentements, réclamations et contentieux | Pour les consentements, pendant la durée du traitement concerné, puis conservation limitée de la preuve pendant cinq ans après sa fin, sous réserve d’un délai légal particulier ou d’un litige. Pour les réclamations et contentieux, jusqu’à la clôture du dossier puis pendant les délais de prescription ou de recours applicables. |
Les durées administratives ne justifient pas de conserver indistinctement le contenu intime d’une séance. La copie audio suit sa propre durée maximale de trois ans. Les archives dont la conservation est justifiée doivent rester limitées aux personnes habilitées et aux finalités correspondantes.
8. Cookies, statistiques et contenus externes
Google Analytics et Web-Stat sont utilisés pour comprendre la fréquentation du site. Google Analytics peut traiter les pages consultées, les événements tels que le défilement et l’engagement, des identifiants de navigateur ainsi que des informations relatives à l’appareil et à la provenance de la visite. Web-Stat fournit également des statistiques de visite. Ce service peut traiter l’adresse IP, une localisation approximative déduite de celle-ci, les pages consultées, la provenance de la visite, sa date et sa durée, ainsi que des informations relatives au navigateur et à l’appareil. Le réglage Web-Stat actuellement vérifié ne masque pas les adresses IP dans ses rapports. Les durées et critères de conservation relevés figurent dans le tableau ci-dessus. Vous pouvez contacter Xavier Murez pour obtenir des précisions sur les informations qui vous concernent ou exercer vos droits.
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement d’un service demandé se distinguent des traceurs facultatifs. Lorsque le consentement est requis pour un traceur ou un contenu externe, il doit être recueilli avant son activation et pouvoir être retiré. La gestion des cookies dans votre navigateur permet également de supprimer ou de bloquer certains traceurs ; leur blocage peut affecter les fonctionnalités correspondantes.
Les polices sont chargées à l’aide de Google Fonts. Le script Google Maps est également chargé par le thème, y compris sur certaines pages qui n’affichent pas de carte. Ces chargements entraînent une connexion aux serveurs de Google, pouvant notamment lui communiquer l’adresse IP et des informations techniques sur la requête.
Les avis Google sont présentés à l’aide de Trustindex. Ils peuvent afficher le nom public, la photographie de profil, la note et le texte publiés par leur auteur. Une demande concernant la reprise d’un avis sur ce site peut être adressée à Xavier Murez ; une modification de l’avis publié sur Google relève également des outils et règles de Google.
Les liens vers YouTube, Instagram, Spotify ou Deezer conduisent vers des services distincts. Lorsque vous utilisez ces plateformes ou un contenu intégré, leur fournisseur peut recevoir des informations techniques et appliquer sa propre politique de confidentialité.
9. Communications par courriel
À ce jour, Xavier Murez n’envoie ni newsletter ni messages promotionnels. Les courriels servent aux échanges demandés, aux réservations, aux commandes et à la transmission des audios.
Si des communications promotionnelles sont proposées ultérieurement, cette politique et les modalités de collecte seront adaptées avant le premier envoi, avec l’information appropriée, le consentement lorsqu’il est requis et un moyen simple et gratuit de s’opposer aux messages ou de se désinscrire. La réservation d’une consultation ne vaut pas accord général à recevoir toute communication promotionnelle.
10. Vos droits et leur exercice
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière ; l’opposition à la prospection est possible à tout moment. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Écrivez à contact@xaviermurez.com ou à l’adresse postale figurant en début de page en précisant votre demande. Une justification d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et de manière proportionnée.
Une réponse vous est apportée en principe dans le mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en fonction de sa complexité et du nombre de demandes ; vous en êtes alors informé dans le premier mois, avec les raisons du report. Certains droits connaissent des limites, notamment pour respecter une obligation légale de conservation ou défendre un droit en justice.
Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), sans préjudice d’un recours juridictionnel.
11. Évolution de cette politique
Cette politique peut être actualisée pour tenir compte d’une évolution des services ou des traitements. La date de la version figure en début de page. Une information appropriée est communiquée lorsqu’une modification importante concerne vos données ; un nouveau consentement est recueilli lorsque cela est nécessaire.